最新iPhone最具嗡嗡声的新功能是Siri,虚拟派矿。您可以给她一个惊人的口语命令范围,没有任何培训或特殊的语法,而奇迹,因为她的竞标。

You can say, “Call my assistant” or “Wake me up at eight” or “下午2点与伍德沃德博士预约。” You can say, “我如何从这里到达机场?” or “Play Taylor Swift” or “当我到达办公室时,提醒我提起史上的报告。”你可以问她有多少次盎司升或到火星的距离或乔治华盛顿出生时。

在每种情况下,Siri简要联系苹果 ’S服务器然后在平静的女性语音中响应,同时显示您要求的信息。

It didn’尽管如此,对于互联网的智慧来说,要开始询问她的问题较少的答案—并在她的诙谐上惊叹,有时候是讽刺的回复。

You: “Siri, I love you.” Siri: “That’S Sweet,David。我们现在可以回去工作吗?”

You: “What’生活的意义?” Siri: “I can’现在回答,但是给我一些时间写一场很长的戏剧,没有任何事情发生。”

You: “打开豆荚湾门,Siri。” Siri: “I’m sorry, David, I’m afraid I can’要这样做。 [暂停]你现在开心吗?”

Siri是语音控制的突破,肯定,但她’在计算机的人格中也是一个突破。问题是:我们是吗? 我们的小工具有个性吗?

程序员和设计师一直挣扎着这个问题。每个操作系统的创造者必须提出与人沟通的一致语法。多年来,各公司从一个哲学到另一个哲学都不确定。

直到Siri来到了苹果’S软件始终避免了个人代词,如“I” and “you.”结果:一些尴尬的被动语音咆哮“无法打开文档,因为无法找到。”

Microsoft’s对话框英语不仅有利于被动的声音,而是它’s通常针对程序员,而不是人类:“SL_E_CHREF_BINDING_0UT_0F_T0LERANCE: 激活服务器确定指定的产品密钥已超出其激活计数。” Ah, of course!

Citibank’S自动柜员机位于艾米丽频率的另一端。他们拿走了“I”/”you”个人方法是极端的。“你好。请问有什么可以帮你?”欢迎屏幕说。签字后,你得到,“Thank you. It’总是很高兴为您服务。”这些机器甚至试图为自己的愚蠢错误归咎于:“I’m sorry, I don’t认识到该密码。”

Now, deep down—实际上,并不是那么远—我们都知道我们的计算机并没有真正参与我们;他们所做的每一个话语都是由一个程序员在某处写的。那么为什么软件公司甚至打扰?如果每个人都知道它’只是一个技巧,我们甚至不关心我们的机器是多么友好?

Yes, we should.

The designers’毫无疑问,意图是通过模拟与人类的休闲谈话来使他们的机器更加用户友好。但是在那里’S对该意图的副作用:在试图为像人言说话的程序编制机器时,程序员被迫 思考 like people.

In Citibank’S案例,在那个第二人口的对话风格中写出消息迫使工程师把自己放在真实人类的思想中。你可以’t write an “I”您的ATM声明而不考虑这些消息的逻辑,术语和清晰度。有人在那个框架中写作 心灵永远不会想出“激活服务器确定指定的产品密钥已超出其激活计数。”

The genius of Siri’s “personality,”同时,她没有’t care if you say, “Will it rain?” or “我需要一把雨伞吗?” or “What’s the forecast?”她被编程以了解任何措辞。这次回报不仅仅是用户友好性;它’幸福。当Siri完成你想要的东西时,第一次,当你没有’T阅读任何指令或遵循任何规则,您对瞬间掌握感到骄傲的激增。

所以是的,当然,像人们一样交谈的机器是一个完全伪造的,我们知道它。但心理学是一件有趣的事情—as when we’我们看着一个伟大的魔术表演,我们’即使我们知道它也很高兴’s all a trick.